热烈欢迎省星评专家莅临酒店检查指导星评工作

--记此次省星评专家到酒店检查星评工作

    2014年11月1日至2日，国家级星评员黑卫昱先生、刘华凯先生受国家星评委委托，在驻马店市旅游局李铁军副局长、董晓燕科长、吴志勇科长，遂平县旅游局杨贺文局长、李华副局长、樊燕副局长以及嵖岈山温泉度假酒店总经理黄地纲及酒店各部门负责人的陪同下，在嵖岈山温泉度假酒店进行五星级饭店评定检查工作。

    五星级饭店评定期间，星评小组于酒店会议室听取了《嵖岈山温泉度假酒店创五星级饭店评定汇报会》。汇报会上，酒店总经理黄地纲先生详细汇报了酒店的基本概况、经营情况、内部管理与创五星级饭店所开展的各项工作。星评员就酒店经营管理、服务流程、人力资源、应急管理等各方面工作提问，酒店管理层一一给予了详细回答。

    汇报会后，星评专家组根据《旅游饭店星级的划分与评定》的最新标准，对酒店各区域进行了严格检查。同时也对酒店规章制度、操作程序、服务规范进行了详细的审阅，并现场检测了部分员工的服务技能和素质。

    完成了硬件、软件的现场考察后，星评专家组与酒店管理人员召开了反馈会。国家级星评员黑卫昱先生和刘华凯先生对嵖岈山温泉度假酒店创五星级饭店所做的工作给予了充分肯定，认为酒店有良好的硬件设施和一支敬业忠诚的员工队伍、专业团结的管理团队。对酒店创五星级饭店给予了肯定和支持。同时，也对酒店设施设备和服务中存在的不足给予点评，对酒店未来的品牌提升和发展给予了殷切期望。并表示将尽快把此次评定情况汇报国家星评委。

    酒店总经理黄地纲表示，感谢专家组对我们酒店星评工作进行指导，感谢市、县领导对我们的支持！这次专家组提出的建议，我们会进行汇总一一的经行消化，并进行有效的整改，充分落实整改经营管理，将品牌发展提升到新的高度并顺利创建五星级饭店。